Come possiamo aiutarti?

Dr.Feel è Il tuo servizio di lifestyle healthcare: un Team Medico personale per prenderti cura della tua salute a 360° 7 giorni su 7, ovunque tu sia:

• Assistenza sanitaria immediata con un Team Medico personale sempre disponibile via chat e video e prenotazioni di esami e visite in strutture sanitarie d'eccellenza convenzionate
• Benessere a 360° attraverso percorsi online con nutrizionisti, psicologi e altri specialisti selezionati
• Tecnologie avanzate per una gestione smart, personalizzata e predittiva della salute

Dr.Feel è:

• Accessibile, sempre e ovunque Da smartphone o web, non sei più solo sui tuoi temi di salute, hai sempre un Team Medico a disposizione, senza attese, sia online che in presenza presso i migliori centri e presso il poliambulatorio Dr.Feel di Milano.
• Su misura Un approccio personalizzato sulle tue esigenze, supportato da tecnologie all'avanguardia e validato da un Comitato Scientifico.
• Conveniente A meno di 1 caffè al giorno (o gratis se la tua azienda ha una convenzione) hai accesso illimitato e immediato a un Team Medico ed a tanti altri servizi per la tua salute.
• Multidisciplinare Un Team Medico multidisciplinare dedicato a te si prende cura della tua salute e 360°: il tuo Medico Personale, medici specialisti e professionisti del benessere in un unico posto, sempre in contatto tra loro per lavorare sul tuo benessere psicofisico.

Potrai consultare il tuo Medico Personale online 7 giorni su 7, senza attese e da ovunque sarai tramite l'app di Dr.Feel. Si prenderà cura della tua salute a 360°: non solo assistenza sanitaria, ma anche suggerimenti e raccomandazioni sullo stile di vita e nutrizione per il tuo benessere psicofisico completo. Avrà una conoscenza approfondita della tua storia clinica e monitorerà costantemente la tua salute.

Puoi approfondire qui cosa non è possibile trattare in videovisita con il Medico, ma non preoccuparti, la tua Health Manager sarà in grado di indicarti una soluzione al tuo problema.

Assolutamente no. Dr.Feel è per tutti coloro che desiderano stare bene e avere un servizio che li supporti in questo percorso.

Assolutamente no. Dr.Feel è per tutti, bambini, adolescenti, adulti, anziani… In caso di minorenni, ricorda che è necessario che il genitore attivi un Piano Per La Famiglia o Top, che include fino a 4 componenti famigliari (beneficiaro principale incluso) e dà accesso non solo al Medico Personale, ma anche al Pediatra, disponibile anche il sabato e la domenica.

Assolutamente. Siamo entusiasti che sempre più aziende, sindacati e fondi di sanità integrativa ci stanno scegliendo come partner di corporate wellbeing per offrire il servizio a sempre più lavoratori per prendersi cura della loro salute.. Se ti piacerebbe offrire Dr.Feel ai tuoi dipendenti, contattaci qui e ti faremo avere tutte le informazioni necessarie.

Utilizzare il servizio di Dr.Feel è molto semplice!

Se sei un utente corporate a cui l'azienda sta offrendo questo servizio in convenzione: segui con attenzione la comunicazione che hai ricevuto via e-mail al lancio del servizio, per scoprire in dettaglio cosa è incluso nella convenzione e come attivare. Attenzione che se la registrazione avviene direttamente sul sito o tramite l'app di Dr.Feel, l'iscritto purtroppo non verrà riconosciuto e il servizio sarà a pagamento.

Se sei un utente privato: scarica l'app e registrati, in pochi minuti crea il tuo account e compila il questionario. Per 30 giorni provi Dr.Feel gratuitamente.

Dr.Feel ti dà accesso sia a un servizio online via web e app, ma anche in presenza. È infatti possibile prenotare attraverso i nostri Health Manager visite ed esami con oltre 30.000 Specialisti presso più di 4.800 centri medici partner di Dr.Feel. Da poco, è anche possibile prenotare una visita in presenza con i nostri Medici presso il Poliambulatorio di Milano.

Puoi prenotare la videovisita con il tuo Medico in due modalità:

• accedendo direttamente alla sezione "Prenota videovisita con il medico", scegliendo il nominativo del tuo Medico e scrivendo il motivo del vostro incontro nell'apposita sezione e scegliendo poi tra le disponibilità
• contattando l'Health Manager che ti prenoterà la videovisita con il tuo Medico Personale in base alle disponibilità oppure con il primo Medico Personale disponibile in app.

Ad oggi per poter prenotare in pochi minuti la videovisita con un Medico Personale, basterà registrarsi in pochi minuti, completare il questionario, e attivare un Piano a Dr.Feel con 30 gg di prova gratuita, dopo i quali deciderai se continuare rinnovando a pagamento.

L'abbonamento ti regala la tranquillità di non dover pensare più a come gestire la tua salute.

Ti basterà contattare il tuo Health Manager che ti suggerirà lo Specialista più adatto a te e ti prenoterà una visita online oppure presso il Poliambulatorio di Dr.Feel a Milano oppure potrà prenotare una visita presso i migliaia di Centri convenzionati con Dr.Feel in tutta Italia.

Certamente, contatta l'Health Manager per prenotare la soluzione migliore per te.

Il servizio di prenotazione è gratuito essendo incluso nel tuo Piano Dr.Feel.

Tutta la documentazione sanitaria necessaria allo svolgimento della prima videovisita e, in seguito, i referti e gli aggiornamenti che ritieni opportuno condividere con il tuo Team Medico comprese eventuali fotografie se necessario.

L'Health Manager ti chiederà alcune informazioni necessarie a conoscere il tuo stato di salute come, ad esempio, la presenza di allergie, le eventuali terapie assunte e domande inerenti al tuo stato di salute e benessere. Ti verrà poi richiesto di caricare la documentazione sanitaria necessaria per condividere con il tuo Medico la tua storia clinica (esami diagnostici pregressi, referti, ecc).

Per salvare i tuoi documenti sanitari, sia da web che da app, ti basterà:

• condividerli in chat con il tuo Health Manager e catalogarli in base al tipo di documento (es: referti, esami, ecc.)
• entrare nella sezione “I miei Documenti / MyHealth” e salvarli direttamente in base al tipo di documento (es: referti, esami, ecc.)

Successivamente, se desideri, puoi condividerli con lo Specialista.

Certamente, previo videovisita con il Medico Personale, ti verranno inviate le prescrizioni richieste in tempi rapidi. Si tratterà di ricette bianche. La videovisita di presa in carico con il tuo Medico è sempre necessaria per conoscerti e condividere la tua anamnesi/storia clinica e la documentazione caricata nell'apposita sezione dell'app.

Per legge le prescrizioni in regime SSN possono essere erogate esclusivamente dal Medico di Medicina Generale SSN. Di conseguenza, i Medici Personali di Dr.Feel possono erogare esclusivamente su "ricetta bianca" valida per acquistare farmaci e/o prenotare esami o visite specialistiche in regime privatistico.

Dopo una prima videovisita di presa in carico con il Medico Personale, potrai richiedere "ricette bianche" in tempi rapidi. La prima videovisita di presa in carico con il tuo Medico è sempre necessaria per conoscerti e condividere la tua anamnesi/storia clinica e la documentazione caricata nell'apposita sezione dell'app.

Se hai ricevuto dalla tua azienda comunicazione sull'attivazione di una convenzione con Dr.Feel, segui con attenzione le istruzioni ricevute, registrandoti attraverso il link o il codice inviato. Se la registrazione avviene direttamente sul sito di Dr.Feel o tramite l'app, l'iscritto non verrà riconosciuto e il servizio sarà a pagamento.

Dr.Feel propone diverse tipologie di check up per sesso, età, patologie, familiarità o esigenze specifiche da effettuarsi tra i migliaia di Centri convenzionati con Dr.Feel, previo videovisita con il tuo Medico Personale per definirne la tipologia più adatta a te.

Cosi:

• Dall'app di Dr.Feel, richiedi accesso a Technogym cliccando sul banner dedicato.
• Scarica l'app Technogym e accedi, verrai riconosciuto automaticamente come utente Dr.Feel
• Rispondi alle domande del Technogym Coach, il tuo personal trainer virtuale, e ottieni un piano su misura per te, che si adatta ai tuoi progressi e che ti aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi più velocemente.

Puoi cosi allenarti come e dove vuoi tu direttamente dall'app. Troverai allenamenti HIIT, forza, stretching, boxe, yoga, meditazione guidata e altri workout adatti a ogni esigenza, a corpo libero o con gli attrezzi.

Inoltre, connettendo l'app ai tuoi dispositivi wearable, celebra i tuoi risultati e mantieni alta la motivazione con gli indicatori MOVEs e MOVERGY. Potrai anche partecipare alle sfide lanciate nella community.

Puoi, inoltre, sfogliare i tantissimi articoli con approfondimenti su abitudini alimentari sane, consigli sull'allenamento e mindfulness.

Il nostro Piano ha 30 giorni di prova gratuita per provare tutti i servizi inclusi, e successivamente un prezzo mensile di 19 euro per il Piano Per Te oppure di 29 euro per il Piano Per La Famiglia (fino a 4 membri della famiglia, te incluso/a). Il rinnovo sarà automatico.

Se sei invece un utente corporate, fai riferimento alle informazioni condivise dalla tua azienda. La convenzione aziendale potrebbe darti accesso a Dr.Feel gratuitamente o a prezzo agevolato.

No, per poter chiedere Dr.Feel per la tua famiglia è necessaria l'attivazione del Piano Per La Famiglia, che ti permette di coprire fino a a 4 componenti della tua famiglia, te incluso/a. Tutti i componenti avranno un proprio account, mentre dal tuo account potrai chiedere Dr.Feel esclusivamente per i tuoi figli minorenni.

Puoi pagare con la tua carta di credito o di debito: accettiamo quelle dei principali circuiti (come VISA, Mastercard, American Express e Postepay).

Se preferisci, puoi anche pagare le sedute con Stripe, Google Pay e Apple Pay. In caso di problemi con il pagamento o qualsiasi dubbio sul tuo abbonamento, non esitare a contattarci ad assistenza@drfeel.com o via <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=393757347706" target="_blank" class="underline font-bold">WhatsApp</a>.

Il rinnovo automatico significa che, al termine del periodo di abbonamento o contratto, il servizio si rinnoverà automaticamente per un altro periodo senza bisogno che l'utente faccia nulla. In pratica, il pagamento verrà addebitato automaticamente e il servizio continuerà senza interruzioni, a meno che l'utente non decida di disattivarlo prima della data di rinnovo.

Le videovisite con il Medico Personale sono illimitate. Se hai accesso a Dr.Feel tramite una convenzione con la tua azienda, i servizi inclusi possono variare, verifica la comunicazione ricevuta all'attivazione. Contattaci ad assistenza@drfeel.com o via <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=393757347706" target="_blank" class="underline font-bold">WhatsApp</a> per chiarimenti.

Il piano comprende te e fino a 3 famigliari (a scelta tra figli, coniugi, conviventi e genitori). In dettaglio:

• Il coniuge/partner unito civilmente dell'Utente Beneficiario
• Il convivente more uxorio dell'Utente Beneficiario
• I figli fino a 26 anni, quest'ultimi anche se non residenti con l'Utente Beneficiario
• I genitori conviventi dell'Utente Beneficiario
• I figli dell'Utente Beneficiario oltre i 26 anni, conviventi con l'Utente Beneficiario a condizione che questi ultimi siano fiscalmente a carico oppure versino in uno stato di invalidità superiore al 66% (a tal fine, al momento dell'adesione, dovrà essere presentata idonea certificazione in merito)

Terminata la registrazione su Dr.Feel, l'iscritto riceverà per e-mail i codici da condividere con i componenti del nucleo familiare.

Ogni componente maggiorenne dovrà scaricare l'app Dr.Feel, cliccare su "Registrati" e poi su "Ho un codice di registrazione" e potrà poi procedere con la registrazione con il codice ricevuto e accedere al servizio autonomamente.

I componenti minorenni verranno invece gestiti dall'account personale del genitore già registrato. Sarà sufficiente scrivere all’Health Manager indicando nome, cognome, data e luogo di nascita e codice fiscale (anche da caricare nei tuoi Documenti in app), cosi che si possa associare il figlio/a minore al tuo profilo.

I componenti minorenni verranno invece gestiti dall'account personale del genitore già registrato. Sarà sufficiente scrivere all’Health Manager indicando nome, cognome, data e luogo di nascita e codice fiscale (anche da caricare nei tuoi Documenti in app), cosi che possano associare il figlio/a minore al tuo profilo.

Assolutamente sì, è necessario possedere il Codice Fiscale per identificare l'utente e per facilitare il personale sanitario con la compilazione dei documenti (es: prescrizione o referto).

Certamente. Ad ogni acquisto riceverai la fattura tramite e-mail valida come spesa sanitaria ai fini delle detrazioni fiscali.

Per conoscere nel dettaglio la normativa sulla detrazione per spese sanitarie puoi cliccare qui.

I pagamenti possono essere effettuati via Web App o in App con una carta di credito o con una carta prepagata; accettiamo Maestro, Mastercard, Visa e Postepay ricaricabile. Puoi pagare anche con Google Pay e Apple pay se preferisci. Le transazioni sono interamente gestite dal sistema Stripe, che ti garantisce la massima sicurezza. Se riscontri problemi nel pagamento puoi scriverci ad assistenza@drfeel.com o via <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=393757347706" target="_blank" class="underline font-bold">WhatsApp</a>.

Hai ricevuto per e-mail un link per accedere e inserire il codice. In caso di difficoltà, non esitare a contattarci ad assistenza@drfeel.com o via <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=393757347706" target="_blank" class="underline font-bold">WhatsApp</a>.

Uh no! Scrivi ad assistenza@drfeel.com o via <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=393757347706" target="_blank" class="underline font-bold">WhatsApp</a>. Il tuo account verrà automaticamente collegato alla convenzione in essere con la tua organizzazione.

Per associare il tuo codice:

• Clicca qui
• Inserisci e-mail e password usate per registrarti in app
• Inserisci il tuo codice personale

Il tuo account verrà automaticamente collegato alla convenzione in essere con la tua organizzazione.

L'Health Scan di Dr.Feel è una tecnologia rivoluzionaria che ti permette di misurare i parametri vitali, il livello di stress e il tuo benessere generale tramite un video selfie di 30 secondi dal tuo smartphone. Una volta alla settimana potrai valutare il tuo stato di benessere semplicemente con un selfie dall'app di Dr.Feel sul tuo smartphone.

Per effettuare una misurazione, apri l'app Dr.Feel, clicca sulla sezione Health Scan e segui queste istruzioni:

• Verifica che la luce sia distribuita uniformemente sul viso per ottenere i migliori risultati. Mantieni il viso centrato all'interno del contorno per tutta la durata della misurazione
• Quando la misurazione è iniziata, resta fermo per 30 secondi fino a quando non sarà completata.
• Visualizza il report con i tuoi parametri vitali.

• Contactless: non sono necessari sensori o attrezzature aggiuntive. La misurazione si effettua come un semplice selfie!
• Rapido: la misurazione richiede solo 30 secondi.
• Risultati: misura il tuo stato di benessere generale.
• Privacy: nessuna immagine o video viene salvato sul dispositivo né trasmesso come parte della misurazione.
• Conosci il tuo benessere: usando Health Scan frequentemente aumenterai la consapevolezza del tuo stato di benessere generale.
• Gratuito: Health Scan è completamente gratuito per te perché incluso nel tuo abbonamento!

Health Scan è destinato esclusivamente a scopi informativi ed educativi, oltre a promuovere la consapevolezza verso il proprio benessere. Non è un dispositivo medico e non deve essere utilizzato come sostituto del giudizio clinico da parte di un professionista sanitario.

Health Scan non ha lo scopo di diagnosticare, trattare, mitigare o prevenire alcuna malattia, sintomo, disturbo o condizione fisica anormale, per questo si consiglia di rivolgersi al Team Medico sull'app Dr.Feel.

Certamente, è uno dei servizi inclusi per te se hai un Piano attivo con Dr.Feel. Una volta alla settimana potrai fare la tua scansione per monitorare il tuo stato di benessere.

Ci dispiace che tu abbia riscontrato un problema, puoi segnalarlo ad assistenza@drfeel.com o via <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=393757347706" target="_blank" class="underline font-bold">WhatsApp</a>.

Dr.Feel è pensato per essere un servizio completo per la tua salute e benessere a 360°. Oltre ai servizi di medicina di base, ci sono moltissimi altri servizi inclusi nel tuo abbonamento, ad esempio videovisite e percorsi personalizzati con Specialisti del benessere, un piano di allenamento personalizzato grazie alla partnership con Technogym e molto altro.

Puoi scoprire in questa sezione quali sono le patologie di cui ci occupiamo online. Possiamo supportarti per quelle che non trattiamo, indicandoti una soluzione adatta. In caso di emergenze, ti consigliamo di rivolgerti al 118.

Purtroppo non è possibile. Al momento, per legge solo un medico del SSN o convenzionato (es. medico di base o guardia medica) può rilasciare il certificato e inviarlo telematicamente all'INPS.

Contattando il tuo Health Manager, possiamo prenotarti una visita in presenza con un nostro Medico presso il nostro Poliambulatorio a Milano (previa presentazione di un elettrocardiogramma eseguito entro due anni dalla data dell'appuntamento) e potrai cosi ricevere il certificato di idoneità all'attività sportiva non agonistica. In alternativa, possiamo procedere a una prenotazione di visita presso il Centro medico convenzionato con Dr.Feel più vicino a te.

MyHealth Score è un sistema di monitoraggio per la tua salute validato clinicamente dal Comitato Scientifico di Dr.Feel. Un algoritmo analizza le risposte che fornisci nel questionario inerenti alle aree Health, Mind, Movement, Nutrition e calcola il tuo punteggio di salute MyHealth Score.

Ricevi costantemente consigli e raccomandazioni ad hoc per te sulle aree da migliorare per raggiungere il tuo benessere psicofisico, grazie al tuo Team Medico che analizza costantemente le risposte che fornisci nei tuoi questionari ogni mese.

Grazie al MyHealth Score potrai monitorare costantemente il tuo stato di salute e benessere insieme al tuo Team Medico personalizzato, che ti supporterà di volta in volta con consigli e strategie per migliorarlo.

Dopo aver compilato il questionario, dopo qualche secondo ti verrà assegnato il tuo Team Medico personalizzato e potrai iniziare a parlare con loro delle tue esigenze di salute.

Dr.Feel propone diversi percorsi multidisciplinari adatti alle tue esigenze. Sono presenti numerosi percorsi come mindfulness e gestione dello stress, dimagrimento e tonificazione, benessere alimentare, benessere ostetrico, presa in carico e ricerca della gravidanza, sostegno nel puerperio e gestione del neonato ed altro ancora.

I percorsi sono gestiti da diversi specialisti che si interfacceranno con te per rispondere alle tue esigenze. Contatta il tuo Health Manager per scegliere il percorso più adatto a te. Sarà inoltre possibile personalizzare il percorso ad hoc per te, in termini di durata e specialisti da coinvolgere.

Abbiamo scelto di non avere una durata preimpostata perché quello che conta è risolvere la problematica da affrontare.

Certamente. Per cancellare, vai nella sezione Timeline dell'app ed elimina l'appuntamento fino a 30 min prima. Per modificarlo, contatta il tuo Health Manager e ne fisserà uno nuovo. Per tutelare il lavoro dei nostri Specialisti chiediamo un preavviso di almeno 6 ore per cancellare o spostare una seduta. Le videovisite con Specialisti vengono pagate anticipatamente alla prenotazione. In caso di mancato preavviso, non è previsto rimborso.

Per spostare o cancellare una visita o esame, è necessario contattare il tuo Health Manager entro 24 ore dalla data prevista.

Puoi prenotare direttamente dall'app le tue visite specialistiche al costo indicato. Se pensi di aver necessità di un pacchetto visite contatta il tuo Health Manager per definire un'offerta personalizzata a prezzo scontato.

Certo, puoi incontrare l'Health Manager in videovisita. Contattalo in chat per organizzare il tuo appuntamento nel giorno ed ora più adatto a te.

La chat ti permette di contattare immediatamente gli Health Manager ma non è sostitutiva della videovisita con il Medico.

Avrai a tua disposizione un team dedicato a te con una tua Health Manager e il tuo Medico Personale, ma anche un team multidisciplinare di Specialisti del benessere, selezionati ad hoc sulla base delle tue esigenze di salute e la tua storia clinica.

Ogni professionista viene selezionato attraverso un processo rigoroso dal nostro Comitato Scientifico e segue training e supervisioni costanti, per offrirti la migliore esperienza possibile e supportarti nel tuo percorso verso il benessere psicofisico.

Empatia, collaborazione e professionalità sono alla base del nostro approccio, valori condivisi da tutti i nostri medici e professionisti e dal nostro intero team.

Puoi scoprire qui alcune delle problematiche che trattiamo.

Assolutamente no. L'Health Manager è un professionista in carne e ossa. È un assistente per la salute con esperienza ospedaliera pluriennale, formato per una gestione a 360 gradi della salute di una persona e con sviluppate capacità di ascolto attivo. È a disposizione per assisterti immediatamente via chat ogni volta che hai una domanda sulla tua salute.

Siamo certi che attraverso il questionario sarai affidato al Medico Personale più adatto alle tue esigenze. Se riterrai non sia così, potrai contattare il tuo Health Manager e valutare insieme come procedere.

Per verificare quali servizi possono essere coperti dalla tua assicurazione sanitaria, contatta la tua Health Manager. In base alle tue coperture, la tua Health Manager ti aiuterà a capire quali trattamenti sono inclusi e ti supporterà anche nella prenotazione presso strutture convenzionate.

Utilizzare il servizio Dr.Feel è davvero molto semplice.

Ti basterà avere solo:

• una connessione Internet stabile
• un computer, tablet o smartphone
• una webcam e un microfono funzionante

Per garantire il miglior svolgimento delle videovisite ti consigliamo un ambiente tranquillo e riservato.

Non dovrai utilizzare nessun programma specifico. Ti basterà essere abbonato e avere una connessione Internet e accedere al tuo account da web o app.

Se non hai trovato la risposta che cercavi nella sezione Servizio Clienti e hai ulteriore bisogno di supporto puoi contattarci ad assistenza@drfeel.como via <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=393757347706" target="_blank" class="underline font-bold">WhatsApp</a>.

Semplicissimo, entra nel tuo account e clicca su "elimina account".

Puoi chiedere la disattivazione del servizio contattandoci ad assistenza@drfeel.com o via <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=393757347706" target="_blank" class="underline font-bold">WhatsApp</a> e il tuo profilo sarà cancellato dal nostro database a partire dalla succesiva data di fatturazione. Se stai usufruendo della prova gratuita, la cancellazione avverrà il prima possibile dall'inoltro della richiesta.

Per cambiare la password, fai così:

• visita questa pagina;
• digita l'email che usi per accedere al servizio;
• riceverai un'email con un link per reimpostare la password;
• una volta cambiata la password accedi in app o dal web con il tuo username (e-mail con cui ti sei registrato) e la nuova password.

Ci impegniamo perché i tuoi dati rimangano confidenziali: la nostra tecnologia è conforme ai principali standard internazionali di crittografia e sicurezza informatica.

Tutto ciò che discuterai in merito alla tua salute sia via chat che via videovisita rimarrà privato. Tutti i dati sono criptati sui nostri server o sui server di nostri partner tecnologici, così come tutte le comunicazioni tra la piattaforma e i server.

Tutti i documenti sono protetti e sarai tu a scegliere cosa condividere o mantenere privato con il Team Medico.

Ogni professionista, inoltre, deve rispettare il segreto professionale. Significa che tutto ciò che vi direte resterà tra voi.

Per approfondimenti, leggi la nostra Informativa sulla privacy.

Accedi alla sezione MyHealth/I miei documenti, clicca sul documento caricato, clicca sull'icona del lucchetto e decidi se renderlo visibile o meno al Team Medico.